Retours et remboursements

Validité de la demande de retour : 14 Jours

Délai de traitement du remboursement : 30 jours à compter de la réception de l'article retourné

Bienvenue dans notre politique de retours et de remboursements. Chez rendis.shop, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les conditions applicables aux retours et aux remboursements.

1. Validité de la demande de retour :

1.1. Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Après 14 jours suivant la réception, vous ne pourrez plus demander de retour.

2. Conditions du produit retourné :

2.1. L'article retourné doit être neuf et dans son état d'origine, avec son emballage d'origine intact.

2.2. Tous les accessoires, manuels et éléments inclus avec l'article doivent être retournés.

2.3. Les produits retournés doivent être exempts de dommages causés par l'utilisateur, notamment des rayures, des taches ou des modifications non autorisées.

3. Procédure de retour :

3.1. Pour demander un retour, contactez notre service client à info@rendis.shop pendant la durée de validité de la demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.

3.2. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour, y compris l'adresse à laquelle retourner l'article.

4. Délai de traitement du remboursement :

4.1. Une fois l'article retourné reçu et vérifié, rendis.shop procédera au traitement du remboursement dans les 30 jours à compter de la date de réception de l'article.

4.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

5. Frais de retour :

5.1. Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'erreur d'expédition ou le défaut du produit est imputable à rendis.shop

6. Produits défectueux ou incorrects :

6.1. Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. rendis.shop remplacera l'article ou remboursera intégralement les frais, y compris les frais d'expédition.

7. Contacts :

Pour toute question ou assistance concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à info@rendis.shop

Merci pour votre compréhension et votre coopération. rendis.shop s'engage à fournir des produits de qualité et d'excellents services, et cette politique nous aide à maintenir les normes les plus élevées.